FAQ
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir bundesweit innerhalb von Deutschland. Das soll allerdings nicht bedeuten, dass wir bereits an der Expansion in andere Länder arbeiten. Bis dahin meldet euch sehr gerne bei uns per Mail, dann finden wir eine Lösung, um auch außerhalb von Deutschland zu versenden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen eine Versandpauschale von 4,90€. Bestellungen ab 50€ Warenwerst sind versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Wir verschicken Bestellungen i.d.R. innerhalb von 2-4 Werktagen.
Mit welchem Dienstleister versendet ihr?
Wir verschicken unsere Bestellungen ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. DHL.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns könnt ihr mit folgenden Zahlungsarte Bestellungen ausführen:
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
- AmericanExpress
- VISA
- Mastercard
- Klarna
- Vorkassenüberweisung
Unterstützt ihr Ratenzahlung?
Für einige Regionen bieten wir die "Zahle nach 30 Tagen" Funktion von Paypal an. Klicke einfach im Warenkorb oder in der Kasse auf den Paypal Button und wähle bei Paypal aus, ob du sofort oder erst nach 30 Tagen bezahlen möchest.
Klassische Ratenzahlungen können mit Klarna abgeschlossen werden. Wähle dafür einfach beim Checkout "Klarna" als Zahlungsmethode aus.
Bestellungen
Kann ich die Bestellung stornieren?
Pläne können sich immer ändern. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns so schnell wie möglich per Mail an. Wir werden immer eine Lösung finden, jedoch nicht garantieren, dass die Stornierung immer machbar ist, da wir oft direkt mit dem Versand beginnen.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, kannst du deine Bestellung natürlich ganz normal retournieren. Mehr dazu findest du unter dem Punkt Rückgabe.
Kann ich meine Adresse noch ändern?
Wenn du deine Bestellung aufgegeben hast beginnen wir i.d.R. umgehend mit der Bearbeitung bzw. dem Versand. Deswegen können wir nicht garantieren, dass du deine Adresse im Nachgang noch ändern kannst. Schreibe uns dennoch zeitnah eine Mail und wir schauen gemeinsam was wir noch machen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klar. Nach erfolgreichem Versand von unserer Seite bekommst du eine Mail inkl. Tracking-Link, damit du jederzeit weißt wo dein Paket steckt.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Wie funktioniert eine Retoure?
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, schreibe einfach eine E-Mail an hello@almost-a-brand.com
Wir teilen dir daraufhin die Lieferanschrift mit, an die du deine Rücksendung senden kannst.
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst und sobald dein Paket bei uns angekommen ist, leiten wir die Rückerstattung in die Wege.
Das Geld gibt es selbstverständlich nur zurück, wenn die Ware unversehrt/ungetragen/sauber etc. bei uns ankommt ;-)
Was kostet die Retoure?
Du zahlst lediglich den Versand an uns. Wir raten dir zu einem versicherten Versand inkl. Tracking bei einem Versanddienstleister deiner Wahl.
Zusätzliche Kosten zur Verarbeitung erheben wir nicht.
Was ist wenn die Produkte beschädigt sind?
Solltest du falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, bitten wir dich, sofort Kontakt mit uns aufzunehmen, indem du eine E-Mail an hello@almost-a-brand.com schickst. Bitte füge deiner E-Mail Bilder der Beschädigungen bei. In einem solchen Fall entstehen dir selbstverständlich keine weiteren Kosten und wir senden dir umgehend einen Ersatz oder das richtige Produkt zu.
Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?
Normalerweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Retoure auf die verwendete Zahlungsmethode.
Alternativ können wir dir die Rückerstattung auch als Gutschein für den Shop ausstellen. Dies muss jedoch aktiv gewünscht werden.